Află care sunt tipurile de lead-uri și de ce ai nevoie de lead generation

Un lead reprezintă o persoană care manifestă interes pentru produsul sau serviciul unei companii. De obicei, clienții potențiali primesc detalii despre un serviciu sau un produs în urma trimiterii datelor personale în schimbul unei oferte, trial sau abonament. De exemplu, companiile folosesc informațiile colectate prin intermediul sondajelor sau al formularelor de contact pentru a trimite lead-urilor mesaje personalizate, adaptate intereselor și nevoilor acestora, fără a fi percepute ca intruzive. 

Consumatorii parcurg un ciclu de viață mai amplu, trecând prin mai multe stadii, de la cel de vizitator, până la cel de client. Există mai multe tipuri de clienți potențiali, în funcție de modul în care sunt calificați și de stadiul ciclului de viață în care se află.

Lead calificat de marketing (MQL)

Clienții potențiali încadrați în acest segment reprezintă contacte care s-au implicat în eforturile echipei de marketing, însă nu sunt pregătiți să primească un apel de vânzare. Un exemplu îl reprezintă un contact care completează un formular pe un landing page pentru o primi o ofertă.

Lead calificat de vânzări (SQL)

Clienții potențiali calificați pentru vânzare reprezintă contacte care au întreprins acțiuni care indică interesul de a deveni clienți plătitori. Un exemplu poate fi un potențial client care completează un formular pentru a adresa o întrebare despre produsul sau serviciul unei companii.

Lead calificat de produs (PQL)

Clienții potențiali din această categorie reprezintă contacte care au folosit produsul sau serviciul și au întreprins acțiuni care indică un anumit interes în a deveni clienți plătitori. În general, PQL-urile se aplică trial-urilor de produse sau versiunilor gratuite limitate ale produselor cu opțiunea de upgrade. Un exemplu de PQL îl reprezintă un potențial client care folosește o variantă gratuită, dar este interesat de opțiunile disponibile pentru variantele plătite ale unui produs sau serviciu.

Lead calificat de service 

Clienții incluși în acest segment reprezintă contacte care au transmis echipei de service că sunt interesați să devină clienți plătitori. Un exemplu de lead calificat de service este un client care precizează că își dorește să își upgradeze abonamentul pentru un produs sau serviciu. Reprezentantul de service va direcționa acest lead către echipa de vânzări. 

Ce este generarea de lead-uri?

Generarea de lead-uri reprezintă procesul de atragere a potențialilor clienți și de creștere a interesului acestora prin interacțiunea cu brandul și prin livrarea de conținut cu scopul de a-i transforma în clienți. Modalitățile de generare de clienți potențiali sunt variate, de la aplicarea la joburi, la postări pe blog, cupoane, evenimente live și conținut online. 

De ce ai nevoie de lead generation?

Atunci când o persoană necunoscută inițiază o interacțiune manifestând un interes organic pentru business-ul tău, trecerea de la statutul de străin la cel de client devine mult mai naturală.

Generarea de lead-uri se încadrează în a doua etapă a metodologiei de inbound marketing. Are loc după ce ai reușit să atragi un anumit public și ești pregătit să convertești vizitatorii în clienți potențiali pentru echipa de vânzări. 

Procesul de lead generation

Iată care sunt pașii în procesul de generare a clienților potențiali:

1. Vizitatorii descoperă afacerea printr-unul dintre canalele de marketing precum site-ul, blogul sau pagina de socializare.
2. Vizitatorii dau click pe imagini, butoane sau mesaje care conțin un CTA (call to action). 
3. Vizitatorii ajung pe o pagină de destinație special creată pentru a colecta informații despre potențialii clienți în schimbul unei oferte. Oferta poate fi un ebook, un curs sau un template și este necesar ca ea să aibă suficientă valoare pentru vizitator astfel încât acesta să își ofere informațiile pentru a beneficia de ea. 
4. Odată ajunși pe landing page, vizitatorii completează un formular în schimbul ofertei prezentate. 
   
   

Vrei să afli mai multe despre campaniile de lead generation și cum te poate ajuta HubSpot în atingerea obiectivelor? Contactează-ne pe adresa office@mediapost-martech.ro și îți vom oferi suportul necesar pentru a crea campanii de succes.